Социальные потребности по маслоу уровень

Структура пирамиды Маслоу

В маркетинге поверхностные знания психологии очень важны.
Понимание причины поведения клиента, его желаний и целей позволяет
корректировать производство, основываясь на росте спроса тех или других
сегментов рынка. Согласно Маслоу, у человека есть пять основных уровней
потребностей:

  1. Физиологические: еда, сон, сексуальное
    удовлетворение;
  2. Безопасность: сохранность жизни, отсутствие
    угроз, беспокойства о будущем;
  3. Социальная жизнь: взаимоотношения, семья, друзья,
    общение, принадлежность к конкретной группе;
  4. Признание и почитание: социальный статус, репутация,
    уважение;
  5. Самовыражение: потребность в знаниях, увлечениях,
    обучении, получении новых навыков.

В поздних работах Маслоу нередко описывает пара
дополнительных уровней: эстетический и самоактуализация. Смысл его теории в
удовлетворении низших нужд. Когда первая ступень полностью удовлетворена,
человек неосознанно переходит на другой уровень и так, пока не достигнет верха
пирамиды. С каждым удовлетворенным уровнем желания человека все больше растут.

Получив еду, он мечтает о доме. Купив дом, грезит о любви и семейном благе.
Устроив личную жизнь, задумывается о карьере и собственном развитии. В работе
своей жизни Маслоу стремился найти ответ на один из вечных вопросов: «Что
необходимо человеку в жизни?» Теория и сейчас жестко критикуется маркетологами,
но, несмотря на это, уже много лет является основой в развитии маркетинга и
экономики.

Тема 1.1: Предмет, место и роль общественного здравоохранения и здоровья. История сестринского дела. Перспективы развития сестринского дела.

План лекции:

  1. Истоки
    милосердия и ухода за больными и
    ранеными.

  2. Организация
    системы ухода за больными.

  3. Общины
    сестер милосердия.

  4. Российское
    общество Красного Креста
    в
    войнах и стихийных бедствиях конца XIX
    – первой половины XX века.

  5. Медицинские
    сестры периода Великой Отечественной
    войны.

  6. Состояние
    милосердного сестринского движения в
    России.

  7. на
    современном этапе (конец XX -начало XXI
    века).

Пирамида потребностей по Маслоу

История сестринского
дела

Перед великим умом я склоняю голову,

перед
сердцем великим – колени.

История
сестринского дела охватывает тысячелетия.
Сестринское дело называют самым древним
искус­ством и самой юной профессией.

  
На развитии
гуманитарной мысли отразилось влияние
религий.

Индуизм
проповедовал индивидуальный поиск
своей судьбы, то буддизм явился с миссией
сострадания, защиты слабых, с призы­вом
к взаимопомощи. Особенно много для ухода
за больным сдела­ло христианство.
Христиане верили, что спасение в загробной
жизни будет зависеть от доброго отношения
друг к другу в этой жизни, отсюда вни­мание
и забота о болящих.

В одном
древнем патерике (сборнике изречений
святых и повествований об их подвигах)
рассказывается, как некий послушник
спросил старца: – Авва, один брат шесть
дней ничего не ест и только на седьмой
принимает немного пищи, а другой ухаживает
за больными. Чей подвиг выше?


Если тот брат, который строго постится,
за ноздри себя пове­сит, все равно не
сравнится с тем, который ухаживает за
больными.

Милосердие –
высшая, бескорыстная форма любви,
свободная от эгоистических устремлений
и не нуждающаяся во внешних мотивациях.

Истоки
милосердия и ухода за больными и ранеными

Чувство
любви к ближнему во все века было прису­ще
человеку. Согласно христианской религии,
ближний – это тот, кто создан по образу
и подобию Божьему, то есть все люди.
Одним из многочисленных проявлений
любви к ближним стал уход за больными.
Причем, женщине в большей степени, чем
мужчине, приходи­лось ухаживать за
больными.

У
народов Древнего мира уход за больным
осуществ­ляли родственники. Специальных
людей, которые посвя­щали бы себя делу
ухода за больными, не было, исключе­ние
составляли лишь женщины, занимающиеся
оказани­ем помощи роженицам и
новорожденным. Вначале это были пожилые
родственницы, но со временем появились
особые специалисты. Наибольшего развития
организация подобной помощи достигла
у греков и римлян.

В
Древней Греции были акушерки, которыми,
по оп­ределению Гиппократа, могли
быть только рожавшие женщины, а также
женщины с большим жизненным опытом. Они
определяли сроки беременности,
наступ­ления родов, им предоставлялось
право ускорять роды лекарственными
средствами и священными песнями. Акушерки
занимались также лечением женских
болез­ней и даже были свахами.

Отдельную
группу составля­ли женщины-врачи,
занимавшиеся также женскими бо­лезнями.
Многие из женщин-врачей и акушерок
состо­яли на государственной службе.
Но особенно развито акушерское дело
было в Древнем Риме. Здесь акушерки не
только оказывали помощь во время родов,
но и уха­живали за роженицами и
младенцами.

Соран
Эфесский в своем трактате по гинекологии
обращал внимание на то, чтобы женщины,
желающие заниматься родовспомогательным
искусством, были грамотны, “подвижны,
приличны и имели нормальные органы
чувств, были здоровы и сильны, имели
длин­ные тонкие пальцы с коротко
обрезанными ногтями”. Если акушерки
были не особенно молоды, то он реко­мендовал
им “быть постоянно трезвыми, спокойными
и молчаливыми, не быть суеверными, из-за
корыстных целей не употреблять абортивных
средств”.

Социальные потребности по маслоу уровень

В
Афинах и Риме заболевших бедняков и
раненных в сражениях воинов лечили в
домах богатых граждан, где уход за ними
осуществляли женщины. В пол­ном объеме
развитие дела ухода за больными получило
только с распространением христианства.
Ученики Иисуса Христа – апостолы – не
только проповедова­ли христианское
учение, но и исцеляли больных.

При
церквах и монастырях стали возникать
богадель­ни, или “диаконии”,
предназначенные вначале для боль­ных
монахов и монахинь, а позже и для всех
больных. Уход за больными в этих заведениях
считался еще у пер­вых христиан
богоугодным делом, ему посвящали себя
почти все члены общины, но, в основном,
женщины и диаконисы.

   Христианская
попечительность о больных со вре­мен
римского императора Константина Великого
(IV век н. э.), поддерживавшего христианскую
религию, при­нимает новый вид –
учреждаются общественные боль­ницы
и госпитали для больных и бесприютных.

К
XI веку относится создание во многих
городах За­падной Европы (Нидерланды,
Германия и др.) общин женщин и девиц для
служения делу милосердия и ухо­да за
больными. В летописях этих стран
упоминается о многих женщинах,
принадлежащих даже к княжескому роду,
которые посвящали свою жизнь уходу за
прока­женными в первых общественных
больницах.

В XIII веке графиня Елизавета
Тюрингенская, которая отлича­лась
глубокой религиозностью и любовью к
людям, всю свою жизнь посвятила служению
делу милосердия. В возрасте 20 лет она
на свои средства построила госпи­таль,
организовала приют для подкидышей и
сирот, в которых сама много работала.

В
1235 г. Елизавета была причислена к лику
святых и в ее честь была основана
католическая община “елизаветинок”
– из пожелавших последовать ее примеру.
В мирное время сестры общины ухаживали
только за больными женщинами, а в военное
время – и за муж­чинами, нуждающимися
в медицинской помощи.

Христианская
благотворительность в средние века в
католических странах выражалась и в
создании раз­личных светских и духовных
рыцарских орденов, чле­ны которых
считали основной своей целью уход за
боль­ными. Например, основной функцией
ордена Святого Лазаря (отсюда – лазарет)
в Иерусалиме был уход за прокаженными.

Главным
делом ордена, основанного в Иерусалиме
и названного в честь Святого Иоанна,
было попечение о больных и уход за
больными. Первой его настоятель­ницей
в 1099 г. стала римлянка Агнесса. Сестры
давали обет проводить все свое время в
уходе за больными, посте и молитве и
трудиться на благо ордена. Деятель­ность
женщин этого ордена распространилась
и в Ита­лию, Испанию, Францию, Англию,
где ими были со­зданы монастыри.

Особенно
известной стала деятельность общины
“иоанниток” в Париже. В 1348 г., во
время большой эпи­демии чумы, члены
общины показали пример самопо­жертвования.
Современники этих событий описывали
такую картину: “Всеми оставленный
больной лежал один со своими муками.
Родные боялись приблизиться к нему,
врач страшился вступать в его жилище и
даже священник лишь со страхом причащал
его.

Со стонами, разрывавшими сердце,
призывали дети родителей, отцы и матери
– сыновей и дочерей. Но тщетно! Даже и до
трупов родные прикасались лишь потому,
что никто не соглашался исполнять
последние желания за деньги… ничто не
могло собрать родных и знакомых на обряд
погребения. Трупы самых знатных и
заслуженных лиц относились в могилы
самыми бедными людьми, пото­му что
невыразимый страх отталкивал от гроба
их дру­зей и товарищей”.

Много
сделали по уходу за больными и сестры
ор­дена, так называемые “госпитальерки”.
В ведении этих сестер находились крупные
госпитали – Святого Лю­довика в Париже,
а также в других городах Франции. Только
один Отель-Дье (дом Божий) в столице
вмещал 6000 больных; сюда принимались
больные с любыми заболеваниями, даже
заразными.

В
1617 г. во Франции священник Викентий Поль
организовал первую общину сестер
милосердия. В этом году в г. Шатиньоне
в одной из своих проповедей он обратил
внимание прихожан на крайне тяжелое
мате­риальное положение одной бедной
семьи, члены кото­рой были больны.
Пораженные красноречием пропо­ведника
слушатели (и особенно женщины) стали
помо­гать не только этой семье, но и
всем больным прихода.

Для правильного
распределения помощи Викентий Поль
решил организовать общество и принялся
за составле­ние устава. “Милосердие
к ближнему, – говорится в этом уставе,-
есть вернейший признак христианина, и
одним из главных дел милосердия является
посещение бедных, больных и всякого
рода помощь им”.

Социальные потребности по маслоу уровень

Вначале общество
называлось “общество милосердия”,
а члены его – “служительницы бедных”.
Они должны были по очереди брать ежедневно
из общего склада необходи­мую провизию,
приготовлять из нее пищу и разносить
больным. Но задача этого общества
состояла не только в оказании материальной
и физической помощи, но и духовной.

В
Германии общины сестер милосердия были
созда­ны еще в 1808 г. В Италии сестры
милосердия появи­лись лишь в 1821 г. Их
главной задачей был уход за за­разными
больными, которых не принимали больницы.
Два раза в неделю они посещали на дому
больных, име­ющих хронические
заболевания, и снабжали их пищей и
лекарствами, которые были назначены
врачами.

   Первые
общины сестер милосердия в Австрии были
организованы в 1834 г., в Чехии – в 1837 г. К
середине столетия в Западной Европе
уже насчитывалось около 16 тыс. сестер
милосердия.

В
1841 г. общины диаконис были организованы
в США, а в 1851 г. – на Востоке, где в ведении
общин находились многие больницы и
воспитательные учреж­дения (в Бейруте,
Иерусалиме, Александрии). В 1884 г. в мире
насчитывалось всего 56 общин, преимуществен­но
протестантских, из которых 35 находились
в Герма­нии, 6 – в России, 3 – в Швейцарии,
3 – во Фран­ции, 2 – в Голландии, 2 – в
Англии и по одной общи­не в Венгрии,
Дании, Швеции, Норвегии и США.

К кон­цу
XIX века существовало 60 общин диаконис,
объеди­нявших более 8000 сестер. Их
благотворительная дея­тельность
осуществлялась в 1780 учреждениях.
Подоб­ного рода общины существовали
и при протестантских церквах в России
– в Санкт-Петербурге, Саратове, Выборге,
Риге, Таллинне, Хельсинки.

Описание
пирамиды

Социальные потребности по маслоу уровень

Многие маркетологи и экономисты активно используют пирамиду
нужд Маслоу для разработки стратегии продаж. Это обусловливается, прежде всего,
тем, что теория, хоть и не является идеалом, но все же служит некой формулой,
которую каждый маркетолог подстраивает под себя. Для того чтобы применить
теорию в продажах для увеличения прибыли, важно понять ее смысл и структуру, а
уже потом переходить к практике. Рассмотрим основные ступени желаний
потребителя с примерами.

3. Попробуйте добиться доверительных отношений с Вашим пациентом.

Прежде чем перейти
к сути разговора, поговорите с ним минут
5 на отвлеченные темы. Если Вы стоите,
пациент может почувство­вать себя
подавленным и будет обрывать ответы
или упускать важ­ную информацию.
Проявите неподдельный интерес к тому,
что он Вам говорит. Заинтересованный
взгляд и периодическое повторе­ние
его слов помогут добиться желаемых
результатов.

Если Вы вы­глядите резким,
недоступным, безразличным – он не
доверится Вам. Разъясните цель разговора
больному, чтобы он понял, какую пользу
он извлечет из этого. Подчеркните
необходимость в его честности и
открытости. Приведите примеры того, как
полученная информация помогла определить
правильное лечение и уход.

Физиологические потребности

Первая ступень – самая важная тогда и сейчас и, наверное,
навсегда ею и останется. Голодный человек никогда не станет тратить деньги на
дорогие часы или бытовую электронику. Ему это не только не выгодно, ему это не
нужно. Казалось бы, в современном мире, когда нет войн, отпала необходимость
искать ночлег и охотиться для пропитания семьи, физиологические потребности
потребителей должны уменьшиться, но нет. Они только растут, а все потому, что
вкусы и желания современного потребителя крайне высоки.

Обратите
внимание! В супермаркетах обустраивается определенное пространство для
покупателя: уборный мягкий уголок, музыкальное оформление, кафетерии. Все это
создается специально для удовлетворения первичных физиологических желаний
покупателя.

Человек хочет есть всегда, но он хочет не дешевые консервы,
а вкусную, полезную и доступную еду. Именно поэтому спрос на продуктовые товары
всегда высок. Обратите внимание на то, что таким образом довольный, отдохнувший
клиент будет открытие принимать предложения и идти на уступки.

4. Задайте тон разговора.

Начните разговор
с вопроса: “Как Вы себя чувствуете?”
или “Что Вас беспокоит больше всего?”
Дав ему выговориться о своей болезни,
Вы можете выявить симптомы, подлежащие
обследова­нию. Это так же поможет
оценить эмоциональное состояние
боль­ного и его уровень понимания. Не
разглашайте информацию, полу­ченную
от больного.

Дайте возможность больному
отвечать на Ва­ши вопросы свободно,
но если он слишком уклонится от темы –
воз­вратите его к предмету разговора.
Чтобы сделать это тактично, задайте ему
вопрос, касающийся его болезни: “Расскажите
еще о боли в ногах”. В ходе разговора
контролируйте себя, говорите про­сто
и понятно.

Избегайте использования
медицинских терминов. Ваш пациент не
захочет оставаться в неведении
относительно них. Не уверены, что больной
понял вопросы? Попросите его повторить
своими словами то, что Вы сказали.
Обратите особое внимание на то, что он
ответит. Осознает ли пациент, что он
болен? Таким обра­зом, поняв чувства
пациента, Вы поможете себе больше узнать
о нем.

Стремление к безопасности

Когда человек сыт, здоров, обогрет, возникает другая
необходимость – чувствовать себя в безопасности. Второй уровень пирамиды
показывает целый ряд желаний, которые возникают у потребителя: защитить себя и
свою семью, иметь крышу над головой, избавиться от страха угрозы жизни. И
большинство этих желаний выливается в покупку дома, его обустройство, а также
страхование жизни.

Отсюда рождаются услуги страхования и продажи недвижимости.
Однако важно учитывать, что никто не будет набрасываться на первое попавшееся
предложение. Важно не только понять интересы и нужды клиента, но и правильно их
преподнести. Продажа недвижимости – серьезная сделка. Вряд ли кто-то
откликнется на предложение от риелтора у входа в метро. Необходимо обеспечить
гарантии потребителям и вызвать доверие. Это проще всего сделать в официальном
салоне страховых услуг или офисе.

5. Формулировка точных вопросов.

Попробуйте
задавать вопросы, требующие больших
ответов, чем “ДА” или “Нет”.
“Незаконченные” вопросы концентрируют
внимание пациента и заставляют его
давать более полные ответы. Если больной
просит обратить внимание на одну из его
жалоб, попросите подробней: рассказать
о ней. Детальные описания важны при
употреблении больным незнакомой Вам
терминологии.

Желание принадлежности и любви

Любовная сфера оказывает значительное влияние на
современного потребителя. Если раньше влюбленные пары довольствовались букетом
цветов с бабушкиной клумбы, сегодня знаком любви служит швейцарский шоколад,
мишка Тедди или кольцо с камнем. Однако подобные предметы интересуют человека
только если два предыдущих уровня (физиология и безопасность) удовлетворены в
полной мере.

Признание
и почитание

работа, дом,
социальные связи. Использовав эту потребность при общении с человеком, можно
быстро привлечь его внимание, внушить доверие и, следовательно, расположить к
покупке продукта. Чтобы установить прочные доверительные узы, важно выбирать людей,
в поведении которых проскальзывает неуверенность и молчаливость.

Потребность в познании и
понимании

Социальные потребности по маслоу уровень

Редко удается продать покупателю книгу по биологии, если его
не интересует собственной развитие. Почему так случается? Чаще всего потому,
что потребности человека более низких уровней являются неудовлетворенными и
угнетают его. Согласитесь, когда желудок урчит, а дома неоплаченные счета мирно
пылятся на тумбочке, мысли о развитии творческих способностей посещают очень
редко.

Конечно, бывают исключения. Бедные художники, творящие свои шедевры в
полной нищете. Но таких людей крайне мало, а вероятность того, что вам
попадется человек-исключение еще меньше. Поэтому, прежде всего, перед тем, как
предлагать товары из высоких уровней пирамиды, необходимо оценить покупателя,
понять, на каком уровне потребностей он находится и сможет ли его
заинтересовать именно этот, а не другой продукт. В данном случае, поможет
диалог, ориентированный на определение желаний.

Эстетическая потребность

Не зря сам Маслоу потребность в красоте относит к высшим
уровням пирамиды. Оно не является основным, без посещения музея и любованиями
шедеврами художественных произведений, человек вполне может прожить долгую,
счастливую и вполне богатую жизнь, но существуют случаи, когда восполнение
эстетической нужды остро необходимо.

Прежде всего, это относится к людям,
которые добились определенных высот и утолили все остальные уровни. Им не
хватает полноты и красочности жизни, следовательно, они ищут эту красоту в окружении.
Продукты из высших уровней пирамиды редко пользуются огромным спросом и требуют
поиска определенной касты клиентов.

Потребность
в самоактуализации

Предметы для творчества, книги, аксессуары для духовных
практик и спорта – все это, несомненно, важные части современной жизни, но
важны они далеко не всем и не для всех. Это связано с тем, что человеку нужно
еще добраться о верхней духовной ступени потребностей, а это удается не всегда.
Речь идет не только о материальных проблемах и физиологическом неудовлетворении.

Некоторые люди не могу влиться в социум, найти друзей, другие – страдают от
одиночества. Чтобы реализовывать товары из высоких уровней, необходимо умение
распознать нужного клиента, понять его желания, настроение, природу. Часто в
этом помогает даже простой взгляд со стороны, ведь творческих людей вполне
можно распознать в толпе по характерным признакам.

Применение пирамиды потребностей по Маслоу в маркетинге

Пирамида Маслоу используется в различных сферах, но в
маркетинге и торговле она занимает особое место. Многие экономисты активно
применяют ее в чистом или усовершенствованном виде для определений потребностей
потребителей. Правильное применение теории Маслоу позволяет понять цели,
желания, нужды и мотивации покупателя, которые оказывают решающее влияние на
покупательскую способность.

Ценность пирамиды в маркетинге позволяет:

  • понять и оценить страхи человека для предложения конкретной
    услуги/товара;
  • определить актуальность рынка и подстроить под них свой
    бизнес;
  • установить доверительную связь с потребителем;
  • определить, на каком уровне находится человек и какой товар
    ему нужен;
  • выработать долгосрочные отношения с покупателем;
  • сэкономить ресурсы на исследование мотивации людей и их
    нужды;
  • составить характеристику потребителя для вашего предложения.

Таким образом, научившись использовать теорию, вы сможете
определить не только в какую сторону выстраивать производство, но и каких
клиентов оно будет привлекать.

Пирамида потребностей по Маслоу

По поводу пирамиды потребностей маркетологи часто говорят, что она не применима на практике. И это действительно так.Первое. Дело в том, что данная теория создавалась Маслоу не для маркетинговых целей. Ученого интересовали вопросы человеческой мотивации, ответов на которые не давали ни учение Фрейда, ни бихевиоризм.

Теория пирамиды потребностей, созданная Маслоу, посвящена мотивации, но она имеет скорее философское значение, чем методическое. Каждый маркетолог, специалист по рекламе или PR должен быть знаком с ней, чтобы иметь представление о многообразии человеческих нужд и их сложной взаимосвязи, но считать ее руководством к действию нельзя, поскольку формировалась она совсем для других целей.Второе.

Задача работы маркетолога – побудить потребителя к действию, повлиять на его решения. Теория пирамиды потребностей посвящена мотивам человека, но не их взаимосвязи с поведением. Она не подходит для маркетологов, поскольку не объясняет, какой мотив определяет то или иное действие, говоря, что нельзя понять мотивы по внешним проявлениям, что решение может быть обусловлено несколькими поводами.

Третья причина, почему теория пирамиды потребностей по Маслоу не подходит для маркетологов, связана с социокультурным контекстом: в современном мире физиологические нужды людей и их потребность в безопасности в общем и целом реализованы.Поэтому нельзя сказать, что продукт, помогающий каким-то образом решать вопросы безопасности, будет более востребованным, чем тот, который нужен для удовлетворения желаний, включенных в более высокий уровень пирамиды.

Например, моющее средство с антибактериальным эффектом (дающее защиту) не будет более желанным, чем напиток, который позиционируется как товар, употребляемый в ситуации дружеского общения (то есть решающий некие социальные задачи).Когда маркетологи пытались применять пирамиду потребностей в маркетинге, она не работала.

Что неудивительно, ведь это психологическая теория, которую совершенно некорректно пытаться использовать в тех сферах, для которых она не создавалась. Получается, что критика пирамиды Маслоу по поводу того, что она неэффективна в маркетинге, совершенно неуместна, так как ее цели и задачи были изначально совсем другими.

Применение пирамиды Маслоу в
жизни

Знание потребностей окружающих и своих собственных позволяет
человеку понять природу поведения людей, определить собственные ценности в
жизни. Необязательно быть психологом или маркетологом для того, чтобы применять
принципы Маслоу, ведь они являются ценными и для обычной жизни. С помощью
пирамиды можно сопоставить, какой уровень вашей жизни полностью удовлетворен, а
на каком имеются пробоины.

Альтернатива пирамиде потребностей по Маслоу

Большинство не отличается тонким познанием в
психологии, поэтому часто проблемы чужих людей для них понятнее своих собственных.
Теория Маслоу, хоть и не является идеальной формулой, но все же помогает
понять, чего не хватает вашей жизни для полноты, понять глубинные переживания и
страхи, которые и рождают недовольство.

Применение пирамиды Маслоу при
построении карьеры

Концепция желаний Маслоу нашла широкое применение в
карьерной стезе. Возможно, сейчас вам не совсем понятно, как пирамида
глобальных человеческих нужд может помочь в карьере, но со временем, изучая все
больше, вы откроете ее универсальность. При поиске работы пирамида поможет
разобраться:

  • в каком направлении двигаться;
  • какая отрасль и должность вам больше всего подойдет;
  • какой оклад и условия необходимы вам для продуктивной
    работы;
  • какое место в вашей жизни занимает карьера.

Кроме того, практическое применение иерархии желаний
является очень ценным для руководителей. Зная желания и нужды работников их
проще мотивировать, улучшив при этом продуктивность производства.

В целом все кажется предельно точным и понятным. У человека
есть определенные нужды, они располагаются в определенной последовательности –
от низкой до высокой. Однако не все так гладко, как кажется, ведь люди – не
манекены. Их нельзя всех расположить в одном ряду.

Один человек, увлеченный любимым делом, может обойтись без
еды. Другой – будет чувствовать себя некомфортно, даже пропустив легкий ланч.
Для одного целью всей жизни является мировая слава и признание, другому вполне
хватит комплимента друзей и похвалы начальства. Следовательно, в структуре
пирамиды имеются плеши.

В современном развитом обществе наличие еды, питья и крыши
над головой заставляется задуматься о семье. Некоторые люди и так комфортно
себя чувствуют, им это попросту не нужно. Многие женщины не хотят иметь детей,
многие мужчины не стремятся завести большую семью. Времена изменились, общество
изменилось, а вместе с ним и его потребности. Пирамида может послужить отличной
базой, но в таком случае ее всегда нужно подстраивать под временные рамки и
потребности социума.

Преимущества и недостатки

Несмотря на многие более полные и усовершенствованные схемы
мотивации, пирамида Маслоу пока остается единым прототипом человеческих нужд.
Широкая популярность концепции раскрывается в ее достоинствах:

  • краткое и емкое объяснение желаний человека;
  • простота и лаконичность поданной информации;
  • понятная структура;
  • помощь в расстановке целей и приоритетов в жизни;
  • лучшее понимание поведения и стремления людей.

Однако, как и все в нашей жизни, теория имеет и обратную
сторону медали. Главным ее недостатком является устаревшие приоритеты. Не
забываем, что пирамида была разработана более 50 лет назад, когда жизнь
существенно отличалась. Современные условия предоставляют людям больше
комфорта, следовательно, они меньше нуждаются в удовлетворении базовых нужд.

Критика

Многие маркетологи до сих пор критикуют теорию, указывая на
ее субъективность и наличие множества исключений. Как бы ни хотелось иметь под
рукой всегда рабочую и проверенную схему мотивации и поиска клиентов, таковой,
к сожалению, нет. И пирамида Маслоу не является исключением из правила.
Действительно, когда Маслоу настаивает на невозможности появления желаний из
высоких уровней (признание, самоактуализация, самовыражение), подкрепляя
недостатками низких (голод, жажда и т. д.

), он описывает общие понятия, которые
для современной жизни редко не применимы. Мировая война закончилась, семьи не
страдают от смертельного голода, у каждого есть крыша над головой. Современный
человек, не испытывающий острых физиологических нужд, вполне может забыть о
завтраке и обеде, если будет увлечен чем-то интересным. Именно поэтому сегодня
данная теория теряет свою актуальность, поскольку появляется все большее число
людей, не подходящих под ее каноны.

Применение пирамиды Маслоу в практике управления предприятием

Теория, разработанная А. Маслоу применима не только по
отношению к покупателям, но и к сотрудникам, ведь им тоже необходима мотивация.
«Довольный работник – продуктивный работник», – так гласит аксиома успешного
производства. А чтобы работник был доволен, необходимо, в первую очередь,
удовлетворение желаний из первых двух ступеней пирамиды: физиология и
безопасность.

Большинство руководителей полагает, что заработная плата
является движущим механизмом коллектива, но это не всегда верно. В большинстве
случаев нематериальные ценности и желания гораздо важнее для работников, чем
повышение рабочей ставки. В конце концов, лишь единицы захотят работать 20
часов сутки без отдыха и обеда за удвоенное жалование.

С другой стороны,
работник, обеспеченный едой и питьем, надлежащим отдыхом, комфортными условиями
работы и имеющий хорошие связи с коллегами, обладает мотивацией к работе, а,
если при этом у него еще и налажена семейная жизнь и имеется трехкомнатная
квартира в пригороде – мы получаем удовлетворенного, продуктивного работника.

Поэтому, если вы хотите собрать коллектив продуктивных
работников, мотивированных и нацеленных на улучшение качества производства,
вашей первоначальной задачей является обеспечить им оптимальные условия работы,
то есть – удовлетворение первых трех ступеней пирамиды Маслоу.

Альтернативная версия пирамиды
Маслоу

Несмотря на универсальность и ценность указанной теории для
маркетинга и экономики, она постепенно теряет свою актуальность, не потому что
устарела, а потому что время меняется, люди быстро развиваться и требуют нового
подхода.

На смену традиционной пирамиде уже пришли другие схожие
теории:

  • теория мотивации Альдерфера;
  • классификация потребностей по П. В. Симонову;
  • психотехнический подход к мотивации Г. Мюнстерберга;
  • мотивационная теория подкрепления.

Социальные потребности по маслоу уровень

Можно привести еще десятки примеров, но все они, так или
иначе, являются обновленными, расширенными версиями описанной концепции. Что
лучше, проверенная годами и практикой теория Абрахама Маслоу или ее поздние
версии – решать вам.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Информационный медпортал
Adblock detector