Синдром эмоционального выгорания

Сгореть на работе, как спичка — корнями в СССР

Советские люди не хуже американцев понимали, что это за напасть. По крайней мере, все знали, чем это заканчивается. «Ещё один сгорел на работе» — этот смертельный диагноз был почётным.

В рамках воинствующего коллективизма для общества это имело какую-то ценность, хотя для отдельно взятой личности, почившей с таким романтизмом, наверно, это было всё-таки трагично. Всем были известны 3 стадии явления трудоголизма:

  • «гореть на работе»;
  • «перегореть к чему-то»;
  • сгореть.

Гореть – это было по-нашему! Но сгореть можно было почётно – на работе и бесславно – от водки. Трудоголизм и алкоголизм на первый взгляд не имеют ничего общего. Но, приглядевшись внимательно, можно узнать в этих «чрезмерностях» похожие черты и симптомы. И общую последнюю стадию: скатывание личности в деградацию.

Американцам нечем похвастать: у нас тоже издавна горели, выгорали и сгорали. И даже считалось, что именно так и надо жить. Вспомните пламенного Сергея Есенина: «А мне, чем сгнивать на ветке, уж лучше сгореть на ветру». Сгорали раньше положенного земного срока поэты, писатели, актёры, врачи, общественники.

А задолго до Френдербергера его знаменитый соотечественник Джек Лондон дал исчерпывающее описание синдрому эмоционального выгорания на примере своего гения трудолюбия Мартина Идена в одноименном произведении.

Мартин, который работал по 15-20 часов в сутки, стремясь к своей цели, в конце концов, добился её. Но, увы, ему к тому времени уже не нужна была ни слава, ни деньги, ни возлюбленная. Он выгорел дотла. Тягостное состояние, при котором он уже ничего не чувствовал, не хотел и не мог. Добившись всего, о чём мечтал, банально покончил жизнь самоубийством. Ну вот, ещё один сгорел на работе… Точнее, от работы.

Синдром эмоционального выгорания

Это истощение человеческого состояния: морального, умственного, физического.

1. морального: уклонение от ответственности, обязанности; стремление к одиночеству; проявление зависти и злобы; обвинение в своих бедах окружающих и близких.

Люди пытаются улучшить свое состояние с помощью алкоголя или наркотических веществ.

2. умственного: не уверенность в себе; безразличное состояние: в семье, на работе, к событиям; отвратительное настроение; потеря профессионализма; вспыльчивость; недовольство, отсутствие жизненных целей; тревога и беспокойство; раздражительность.

Синдром выгорания эмоционального очень схож с депрессией. Субъекты ощущают признаки обреченности на одиночество, поэтому страдают, переживают. Выполняя работу, не могут долго сосредоточиться.

3. физического: частые головные боли; «упадок силы» — усталость; увеличенное потоотделение; слабость в мышцах; пониженный иммунитет; потемнение в глазах; головокружение; бессонница; боли в пояснице, сердце; «ноют» суставы, нарушение пищеварительного тракта; отдышка: тошнота.

Человек не может понять, что с ним происходит: снижен иммунитет, самочувствие отвратительное, нарушен аппетит. У некоторых людей увеличивается аппетит, соответственно, и вес, а другие — теряют аппетит и худеют.

Синдром эмоционального выгорания

Каждому веку характерны свои состояния. В 19 веке люди страдали от хандры, в 20 веке многие стали неврастениками, для 21 века характерен синдром эмоционального выгорания и последующая за ним депрессия.

Впервые о синдроме эмоционального выгорания сказал психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году.

  • Раньше, лет 40 назад, эмоциональное выгорание наступало в большинстве своем у работников таких профессий, как врач, социальный работник, пожарный, спасатель и т.п. Люди, которые посвятили себя служению и помощи людям, чаще сталкиваются с болью, человеческими проблемами. Они приходят на работу воодушевленными, полными сил и энергии. Но потом, открывая дверь в царство боли и человеческого несчастья, они понимают, что боли так много, а их очень мало, чтобы всем помочь. Усугубляется ситуация тем, что многие социальные профессии становятся непрестижными и малооплачиваемыми.
  • Однако в настоящее время синдром эмоционального выгорания характерен не только для социальных профессий. Этому синдрому подвергаются даже те, кто совсем не работает с людьми, например, программисты.

Синдром эмоционального выгорания в мегаполисах стал хроническим состоянием для многих людей. Иногда человеку нужен просто отдых, после которого он вновь с новыми силами и вдохновением приступает к работе. Но если эмоциональное выгорание запущено сильно, то даже ежегодный отпуск не спасет и не поможет избавиться от этого неприятного и даже опасного состояния.

В обществе существует культ молодого работника, который «горит» идеями. Такой работник должен быть многозадачен, быстр и эффективен. Все в этом мире сводится к тому, чтобы повышать эффективность компании, фирмы, бизнеса.

Человек жаждет успеха, признания и некоторое время он, действительно, «горит». Однако спустя несколько лет лампочка может «перегореть», и некогда продуктивный работник может оказаться на обочине жизни. Его быстро заменят на другого, более продуктивного, молодого и амбициозного. И все начнется сначала.

Вот только как быть тому человеку, который выгорел, оказался на обочине? Выход из этой ситуации есть, но лучше не доводить себя до состояния эмоционального выгорания.

Что означает синдром эмоционального выгорания?

Наши советы помогут вам избежать синдрома эмоционального выгорания:

  1. Занимайтесь любимым делом. Сделать свое хобби способом получения дохода — прекрасное решение. Однако, не все могут превратить свое хобби в работу. Но даже если такой возможности нет, обязательно после работы занимайтесь любимым делом. Вы и сами не заметите, как будет уходить напряжение, ваш мозг расслабится. Если вы постоянно думаете о нелюбимой работе, шансов на эмоциональное выгорание у вас значительно больше.
  2. Творите. Люди творческих профессий меньше подвержены эмоциональному выгоранию. Найдите то творчество, которое будет приносить вам удовлетворение, счастье, радость, но не деньги. Это важно.
  3. Не сравнивайте себя с другими. Откажитесь от привычки смотреть на других и сравнивать себя с ними. Если ваш одноклассник в 25 возглавил фирму, а вы до сих пор работаете обслуживающим персоналом, это еще ничего не значит. Главное, задайте себе вопрос: «Вы счастливы? Приносит ли ваша работа вам радость?». Идите своей дорогой и не смотрите на дорогу других.
  4. Ведите активную жизнь после работы. После окончания рабочего дня у вас должна начаться своя личная жизнь, которая никак не связана с работой. Ходите с друзьями в кино, гуляйте со своей семьей, посещайте спортзал. Нельзя жить ожиданием начала каждого рабочего дня. Ваша работа — это лишь часть вашей жизни, но не вся жизнь.
  5. Будьте готовы к стрессам. Некоторые профессии подразумевают пребывание в состоянии стрессовых ситуаций. Например, профессия пожарного. Примите это, будьте готовы столкнуться со стрессом в своей профессиональной деятельности. Точно так же научите себя отключаться от стресса и мыслей о работе, переступив порог своего офиса. Если негативные эмоции съедают вас, дайте им выход. Иначе они накопятся и принесут вред. Волшебного средства от стресса нет. Кто-то находит выход в молитве, медитации, спорте, прогулках, массаже. Только не советуем находить утешение в алкоголе.
  6. Заботьтесь о здоровье. Поддерживать здоровье, хорошее самочувствие очень важно. Даже молодые люди склонны к потере здоровья, если работают на малоподвижной работе. Недопустимо потерять здоровье из-за сильного увлечения своей работой. Находите время для похода в спортзал, упражнений, бега, плавания, займитесь танцами.
  7. Будьте честны с собой. Не позволяйте обществу и агрессивному потоку информации решать за вас, что вам нужно, чего вы хотите, как вам жить. Думайте своей головой, живите своими интересами, диктуйте свои ценности сами себе.
  8. Проводите иногда время «бесполезно». В век мобильности и эффективности немногие могут позволить себе провести день бесцельно. Но иногда это очень полезно, просто поваляться в постели, не делать ничего для работы, для получения дохода, просто побыть «на плаву». Даже если вы ничего не делаете для достижения результата, получения прибыли, вы все равно можете находиться мыслями на своей работе. Запретите себе это делать хотя бы один раз неделю. Просто иногда проводите день «бесполезно». Порой один такой день может принести больше пользы, чем много других, насыщенных работой.
  9. Сделайте перезагрузку. Если отпуск не помогает и есть возможность, пройдите курс повышения квалификации. Желательно, чтобы это происходило удаленно от работы. За это время вы почерпнете новые знания, которые помогут продолжить свою работу эффективно и качественно, и отдохнете по полной программе.
  10. Действуйте. Тут палка о двух концах. Казалось бы, если наступило эмоциональное выгорание, стоит просто сменить работу. Но, где гарантия, что через полгода на новой работе не наступит то же самое? Но иногда дедовский метод — бросить в воду, чтобы научить плавать, оказывается самым эффективным. Если перезагрузка не помогает, уходите. Найдите в себе силы действовать.
Как побороть синдром эмоционального выгорания?

Причины для появления эмоционального выгорания обычно возникают от того, что либо мы сами, либо что-то извне психологически давит на нас и не даёт времени на «тайм-аут»:

  1. Давление изнутри. Сильная эмоциональная нагрузка, будь она со знаком «плюс», или «минус», которая сильно растянута во времени, приводит к истощению эмоциональных ресурсов. Это область личного пространства, и причины истощения могут носить индивидуальные черты.
  2. Давление извне, или требования общественных норм. Перегрузки на работе, требования соблюдать общественные нормы. Стремление соответствовать модным тенденциям: стиль и уровень жизни, привычка отдыхать на дорогих курортах, одеваться «от кутюр».

Сидром развивается постепенно:

  1. Предупреждение и предостережение: погружённость в работу с головой, пренебрежение собственными потребностями и отказ от общения. Последствия этого – усталость, бессонница, рассеянность.
  2. Частичное самоустранение: нежелание делать своё дело, негативное, или безразличное отношение к людям, потеря жизненных ориентиров.
  3. Нарастание отрицательных эмоций: апатия, депрессия, агрессивность, конфликтность.
  4. Деструкция: понижение интеллекта, потеря мотивации, безразличие ко всему
  5. Нарушения в психосоматической сфере: бессонница, гипертония, сердцебиения, остеохондрозы, сбои в пищеварительной системе.
  6. Потеря смысла существования и иррациональные чувства.

Симптомы эмоционального выгорания

Так как работа медицинских сотрудников подразумевает регулярное общение с пациентами, синдром профессионального эмоционального выгорания грозит им в наибольшей степени, чем людям других профессий. Именно поэтому специалистам важно своевременно проходить всяческие обследования и корректировать собственное поведение.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

У некоторых людей эмоционального выгорания нет, хотя они тоже много работают. У других же оно наступает. Почему так происходит? В чем люди допускают ошибку, которая приводит их к эмоциональному выгоранию?

Причины эмоционального выгорания кроются в следующем:

  1. Отсутствие личной жизни за пределами работы. Доказано, люди, которые работают на нелюбимой работе, но имеют отдушину в виде семьи, друзей, хобби, реже подвергаются эмоциональному выгоранию. Если жизни кроме работы нет, то выгорание может произойти с большей вероятностью.
  2. Неуверенность в завтрашнем дне. Жизнь заставляет нас быть постоянно в движении. Чтобы продержаться «на плаву», мы должны постоянно быть начеку. Наша жизнь непредсказуема, многие не уверены в завтрашнем дне, отсюда появляется беспокойство и чувство того, что ты не можешь догнать уезжающий поезд, хотя гонишься за ним изо всех сил. Люди понимают, что зарабатывать нужно больше, а для этого нельзя останавливаться.
  3. Стресс на рабочем месте, который связан с высокой нагрузкой и требованиями, отсутствием выходных и отпусков, недостаточное вознаграждение материальное и моральное, отсутствие понимания с коллегами и начальством, риск увольнения, штрафа, выговора.
  4. Располагают к выгоранию профессии, где люди оказывают помощь онкобольным, пожилым и беспомощным, психически больным, пациентам с зависимостями.
  5. Спровоцировать синдром выгорания могут психологические травмы (например, развод или потеря близкого человека), ослабленность после болезни и невозможность восстановиться.
  6. Потеря себя и смысла жизни. Агрессивный поток информации направлен со всех сторон на человека: соцсети, телевидение, мессенджеры. Уследить за всем очень тяжело, навязчивый поток информации может привести к тому, что человек очень устает от всего этого. Человек просто сбивается с пути, теряет смысл жизни. Причиной эмоционального выгорания является потеря смысла жизни.

Прежде чем наступает синдром эмоционального выгорания, человек активен, поглощен своей работой. Нередко при этом люди начинают отказываться от своих собственных потребностей, которые с работой не связаны. Но потом наступает первый признак выгорания. Если на этом этапе ничего не предпринять, то ситуация усугубится.

К эмоциональному выгоранию больше склонны люди «помогающих» профессий

Признаки эмоционального выгорания:

  • Истощение. Человек начинает испытывать чувство бесконечной усталости. После сна он просыпается уставшим. Отпуск или выходные помогают побороть это чувство, но ненадолго.
  • Отстраненность. Человек пытается справиться с выгоранием с помощью отстраненности. Он не испытывает эмоциональных откликов. Пациент, клиент перестает вызывать в нем какие-либо чувства, человек начинает его воспринимать, как нечто неодушевленное.
  • Падение самооценки. Человек не видит перспективы, будущего, смысла в своей деятельности. Работа больше не приносит радости, «ноги не идут» туда, веры в свой профессионализм больше нет.
Признаки выгорания на работе

Для ухудшения морального состояния характерны:

  • нежелание нести ответственность за обязанности и за поступки;
  • потребность в одиночестве;
  • немотивированная злоба и агрессия.

Часто человек не может понять причину своего состояния и винит в нем окружающих. Также он пытается забыться, употребляя чрезмерное количество алкогольных напитков и наркотические вещества.

Для диагностики СЭВ нужно знать его основные симптомы. Из признаков умственного истощения на фоне внутреннего выгорания выделяют:

  • чувство неуверенности в себе;
  • безразличие ко всему происходящему;
  • плохое настроение;
  • снижение работоспособности;
  • вспыльчивость;
  • отсутствие целей;
  • беспокойство и постоянная тревога;
  • раздражительность.

Перечисленные проявления синдрома истощения похожи на депрессию. К ним можно добавить мысли об одиночестве, проблемы с сосредоточенностью, концентрацией внимания.

Физическими симптомами эмоционального выгорания считаются:

  • головные боли;
  • постоянная усталость;
  • чрезмерное потоотделение;
  • мышечная слабость;
  • снижение защитных сил организма;
  • потемнение в глазах;
  • проблемы со сном;
  • боль в области поясницы и в сердце;
  • нарушения в работе органов ЖКТ;
  • одышка;
  • тошнота;
  • болевые ощущения в суставах.

У мам в декрете, в отношениях, на работе синдром морального истощения проявляется по-разному. У кого-то, к примеру, пропадает аппетит и сильно снижается вес. У других же аппетит наоборот усиливается, что приводит к быстрому набору лишних килограммов.

Моральное выгорание развивается постепенно и поначалу кажется банальной усталостью. Однако психологи советуют обращаться за помощью как можно раньше.

Существует несколько стадий эмоционального выгорания. Все начинается вполне невинно. Человеку хочется самоутвердиться и выгодно выделиться на фоне других. После ему становится неинтересно, что происходит вокруг. Внезапно пропадает желание общаться, заниматься спортом, следить за своим внешним видом.

На следующем уровне истощения появляются конфликты с коллегами, родственниками, друзьями. Решать он их не хочет, поэтому конфликты затягиваются. Потом какая-либо реакция на спорные ситуации исчезает.

В конце концов, из-за выгорания пропадает интерес к жизни. Человек живет по инерции, не думая о будущем.

Примечательно, что синдром эмоционального выгорания сложно диагностировать. «Заболевший» ходит на работу и даже общается как обычно. Плохое настроение, проблемы в общении он списывает на усталость. Его внутреннюю пустоту заметят только самые близкие люди. Главное, чтобы это случилось не на последних стадиях развития выгорания.

Как сказано выше, эмоциональное выгорание развивается из-за чрезмерной нагрузки, усталости. Но есть и другие причины:

  • необходимость в повторении однообразных действий;
  • низкое поощрение труда;
  • незаслуженная критика со стороны;
  • нечеткие задачи, недостижимые цели;
  • чувство ненужности.

С этим состоянием чаще всего сталкиваются люди, которые обладают рядом качеств:

  • максимализм;
  • ответственность;
  • мечтательность;
  • склонность идеализировать.

В зоне риска находятся те, кто злоупотребляет спиртными напитками и энергетиками, а также длительный промежуток времени ухаживает за тяжелобольными родственниками.

Примечательно, что СЭВ может развиться и у домохозяек. Их гнетет однообразие и ощущение ненужности. Наглядный пример – молодые мамы в отпуске по уходу за ребенком.

  1. Занятия спортом. Это лекарство не только от физических заболеваний. Активность помогает справиться с психологическими проблемами. Не обязательно утром выходить на пробежку или идти в спортзал. Можно сделать легкую зарядку, заняться йогой или освоить техники медитации.
  2. Полноценный отдых. Это отличный способ профилактики эмоциональных проблем у людей любого статуса, профессии, возраста: у педагогов, воспитателей, врачей и просто родителей. Под отдыхом не обязательно подразумевается сон. Часто помогает смена обстановки, например, поездка в другой город. Главное – отдохнуть морально, получить новые впечатления, зарядиться положительными эмоциями.
  3. Режим. Работу и отдых нужно планировать. Так можно успеть сделать все, что нужно, не отвлекаясь на бесполезные занятия.
  4. Психологическая защита. Умение оградить себя воображаемой стеной от неприятных людей также поможет защитить себя от морального истощения. Оно предотвратит стрессовые ситуации, провокации, манипуляции со стороны окружающих.

И, наверное, главная профилактическая мера – сохранение гармонии. Не стоит смешивать личную жизнь и работу, тратить эмоциональные ресурсы на обсуждение проблем коллег по работе или знакомых. Лучше говорить на отвлеченные или созидательные темы.

Синдром эмоционального выгорания – это форма стресса, при которой происходит истощение организма на всех трёх уровнях: эмоциональном, физическом и психическом.

Коротко говоря, выгорание – это отчаянная попытка организма защититься от чрезмерных нагрузок. Человек обрастает непробиваемым панцирем. Через этот панцирь к нему не может пробиться ни одна эмоция, ни одно чувство. В ответ на любой раздражитель автоматически срабатывает «охранная система» и блокирует ответную реакцию.

Для выживания индивида это полезно: он погружается в режим «экономии энергии». Но для окружающих его людей, партнёров, пациентов, родственников это плохо. Кому нужен «выключенный» из повседневности биоорганизм, который механически «тянет лямку» на работе, стремится уйти от любых форм общения и постепенно утрачивает профессиональные и коммуникативные навыки. Люди начинают сомневаться в своей компетентности и профессионализме.

Синдром опасен и для самой личности, и для окружающих. Представьте, что пилот самолёта, на котором вы куда-то собрались лететь, вдруг усомнился в том, что поднимет машину в воздух и доставит вас по месту назначения.

А хирург, у которого вы лежите на столе, не уверен, сможет ли он без ошибок провести операцию. Учитель внезапно осознаёт, что он больше не способен ничему никого научить.

А за что русский народ всегда с ненавистью относилась к работникам правоохранительных структур? То, что гражданам казалось хамством, цинизмом, бездушием в презренных «ментах», на самом деле было всё тем же «выгоранием».

Синдром психического выгорания в большинстве случаев развивается именно из-за регулярных стрессовых ситуаций на рабочем месте. Но существуют и другие факторы, влияющие на эмоциональное состояние больного:

  • Напряженный жизненный ритм;
  • Так называемый «день сурка»;
  • Регулярная критика со стороны начальника или коллег;
  • Недостаточное поощрение труда;
  • Ощущение ненужности.

Риск возникновения патологии увеличивается у людей со следующими чертами характера:

  1. Максималистов, которые всегда стараются выполнить свою работу идеально;
  2. Излишне ответственных и обязательных;
  3. Мечтательных, чья самооценка зачастую является неадекватной.

Часто синдром беспокоит больных, которые страдают алкогольной или наркотической зависимостью, а также курящих людей. Подобными пагубными привычками они пытаются избавиться от стресса, повышая тем самым свою работоспособность. Но на самом деле такие методы решения проблем в профессиональной деятельности только вредят человеку. Его организм истощается, появляются новые болезни.

Как узнать СЭВ

Как видно из описанных симптомов, СЭВ или синдром эмоционального выгорания легко перепутать с другими психосоматическими расстройствами. Избежать этого помогут четыре главных отличительных особенности:

  1. «Больной» настолько истощен морально, что не испытывает удовольствия ни от чего. Он находится в постоянном стрессе и испытывает только негативные эмоции. В результате страдает работа и взаимоотношения с окружающими.
  2. Исчезает желание развиваться в профессии. Человеку кажется, что его труд никто не ценит, поэтому можно работать в пол силы. Выгорание может произойти и в других сферах жизни. К примеру, многие не видят смысла в уходе за собой. «Лучше уже все равно не станет» — говорят они.
  3. Психоэмоциональное истощение не исчезнет даже после полноценного отдыха. Вернувшись на работу, человек будет таким же несчастным, уставшим и безрадостным.
  4. В основе психологического выгорания лежат гнев, раздражительность и злоба. Это его главное отличие от депрессии. Человеку кажется, что он все делает хорошо, а окружающие почему-то настроены против.

На первых порах подобное состояние не вызывает тревоги. Однако с течением времени оно все сильнее меняет не только человека, но и его отношение к жизни. Он может потерять работу, потому что не сможет справляться с обязанностями. Также от таких людей часто отворачиваются близкие, которым уже невмоготу терпеть постоянный негатив.

Три стороны истощения и эмоциональной лабильности

Эмоциональное выгорание (burn-out) развивается исподволь, постепенно, может быть сильно растянуто во времени, а потому заметить его на начальных стадиях проблематично. В его развитии условно выделяют следующие 3 фактора:

  1. Личностный. Исследователи отмечают целый спектр взаимоисключающих черт характера личностей, подверженных «выгоранию».
    С одной стороны быстро «выгорают» гуманисты и идеалисты, готовые всегда придти на помощь, протянуть руку, подставить плечо. Фанатики – люди, одержимые сверхидеями, сверхцелями, сверхидеалами – тоже хорошее топливо для синдрома. Это люди «тёплого полюса». На другом полюсе – люди, эмоционально холодные, как в общении, так и в работе. Сильно расстраиваются только из-за собственных неудач: интенсивность переживаний и негатив просто зашкаливают.
  2. Ролевой. Неправильное распределение ролей. Допустим, предполагается, что коллектив работает в одной упряжке, и результат будет зависеть от чётко организованной командной работы сотрудников. Но никто чётко не прописал распределение нагрузки и уровень ответственности каждого. В результате один «пашет за троих», а другой «дурака валяет». Но и тот, кто «пашет», и тот, кто «волынит» имеют одинаковую зарплату. Трудяга, который не получает по заслугам, постепенно теряет мотивацию, развивается, так называемый синдром выгорания на работе.
  3. Организационный. С одной стороны – существование мощного психоэмоционального напряжения в слаженном коллективе. На его фоне идёт рабочий процесс: общение, получение и переработка информации, решение проблем. И всё это усугубляется тем, что сотрудники заряжаются и заражаются друг от друга чрезмерными эмоциями. С другой стороны – психотравмирующая атмосфера на работе. Конфликтные ситуации внутри коллектива, плохие отношения с начальством. Никудышная организация, плохое планирование трудового процесса, ненормированный рабочий день и ничтожная оплата за внушительные переработки.

Кто рискует больше других?

В наше время сгорают все, несмотря на принадлежность к профессии. Эмоциональное выгорание свойственно таким профессиям и группам граждан:

  1. Врачи, социальные работники, педагоги, волонтёры, то есть все те, кому по роду деятельности приходилось тесно общаться с социумом.
  2. Трудоголики, обуреваемые целью: успеть сделать как можно больше, за срок, как можно меньший.
  3. Писатели, которым «не пишется», композиторы, которым «не сочиняется».
  4. Матери, готовые ехать на лесоповал, лишь бы хоть ненадолго отдохнуть от своих крикливых младенцев. Эмоциональное выгорание особенно свойственно для мамы, которая воспитывает своего ребенка сама.
  5. Люди, воспитывающие «особых» детей. Уход за детьми с синдромом Дауна, детьми-аутистами – это растянутый на долгие годы непреходящий и непроходимый стресс. Вообще дети с орфанными (редкими) заболеваниями – сильные стрессоры в семье.
  6. Те, кто ухаживает за «лежачими» больными. Это колоссальный труд, требующий от человека постоянной выдержки, терпения, смирения и самоотверженности.
  7. Люди, которые идут на работу, как на эшафот.

Не так давно считалось, что синдром эмоционального выгорания — это исключительная привилегия медицинских работников. Объяснялось это так:

  • профессия врача требуют от человека постоянного душевного участия и тепла, сопереживания, сострадания, симпатии к пациентам;
  • наряду с этим – сознание огромной ответственности за здоровье и жизнь пациентов;
  • вероятность совершения трагической ошибки во время операции, или постановки диагноза;
  • хроническое нервное напряжение;
  • трудный выбор, который приходится делать (разделять, или нет сиамских близнецов, рисковать, делая больному сложную операцию, или дать ему спокойно умереть на столе);
  • непомерные нагрузки во время эпидемий и массовых катастроф.

Как преодолеть выгорание

Как бороться с синдромом морального истощения? Лечение напрямую зависит от формы «болезни». К примеру, от легкого помогут избавиться такие меры:

  • уменьшить нагрузку;
  • разделить ответственность;
  • ставить и достигать реальные цели;
  • не впадать в панику, если что-то пошло не так;
  • реально оценивать возможности.

Также по возможности следует умственную нагрузку заменить физической, например, заняться спортом или просто прогуляться. При желании можно отдохнуть в санатории.

Как лечить хроническое истощение?

  1. Нужно научиться говорить «нет». Не стоит брать на себя лишнюю работу или ответственность. Пусть каждый выполняет свои обязанности.
  2. Заряжать себя положительными эмоциями. Здесь помогут прогулки с друзьями или походы в театр, музей.
  3. Рассказывать кому-то о своих проблемах и вместе искать правильное решение.
  4. Наладить взаимоотношения с коллегами.
  5. Общаться с уверенными в себе, не склонными к развитию синдрома людьми.
  6. Найти приятное хобби, заняться чем-то новым.
  7. В течение рабочего дня делать небольшие перерывы.
  8. Если истощение связано с работой, возможно, придется ее сменить.

Есть еще один способ исправить ситуацию. Нужно на листе бумаги записать причины своего состояния. Важно проявлять максимальную честность. После этого обдумать возможные пути решения проблем.

При необходимости психологи рекомендуют обратиться к врачу. Он назначит медикаментозные препараты, которые хотя бы на небольшой промежуток времени помогут успокоиться и расслабиться.

Легкое выгорание

Наиболее безобидно выглядит выгорание на уровне реакций, так называемое «легкое выгорание» Оно характерно тем, что имеет короткое время воздействия и проходит по мере того, как исчезают причины, которыми было вызвано.

По «лёгкому» выгорали, наверное, все хоть раз за свою жизнь. Такое эмоциональное истощение может быть вызвано такими причинами:

  • душевный, или материальный кризис;
  • внезапный «цейтнот» на работе, потребовавший отдачи всех эмоциональных и физических ресурсов;
  • уход за грудным младенцем, который заливается криком по 10 часов в сутки;
  • подготовка к экзамену, судьбоносному собеседованию, или работа над сложным проектом.

Природа рассчитала так, чтобы мы были готовы к таким испытаниям, при этом не должна происходить поломка в организме. Но она случается, если то, чем занимается человек, приводит к перенапряжению нервной системы.

Казалось бы пора бы уже и отдохнуть, а ситуация, требующая нашего вмешательства, не разрешается, оставляя нас в постоянном ожидании, повышенной готовности и напряжении.

Тогда и обрушиваются все симптомы «выгорания», или, попросту говоря – стресса. Но, наконец, проблема разрешена. Теперь можно вспомнить про себя: всласть отоспаться, сходить в бассейн, выбраться на природу, или вообще взять отпуск. Организм отдохнул, восстановился – симптомы «выгорания» исчезли без следа.

Как восстановиться самостоятельно

Устранить последствия эмоционального выгорания на работе или в жизни в целом помогут три действенных шага:

  1. В первую очередь нужно сократить время пребывания на рабочем месте, к примеру, взяв отпуск или несколько отгулов. Освободившееся время следует посвятить исключительно отдыху.
  2. Второй шаг заключается в поиске поддержки. Не стоит держать переживания в себе, ведь это только усугубляет ситуацию. Лучше поделиться ими с близкими, родными людьми. Даже от разговора станет легче.
  3. Специалисты рекомендуют пересмотреть приоритеты и цели. Эмоциональное выгорание является знаком, что с ними что-то не так. Важно провести тщательный анализ, выяснить причины случившегося. Возможно, все дело в не той работе и ее нужно сменить. Либо же придется работать над собой, своим характером.

Не нужно паниковать, если состояние не улучшается. Для того, чтобы «вылечиться» от выгорания, придется потратить не один день, а, может, месяц. Главное – не останавливаться на пути к выздоровлению.

Вниз по ступеням выгорания

Согласно Фрейндебергеру, существует шкала выгорания, к которой человека последовательно ведут 12 ступенек:

  1. Ступень первая – это энтузиазм (я всё смогу, всё одолею), который отодвигает на задворки собственные потребности человека ради достижения поставленной цели. Одержимость выливается в то, что постепенно у него не остаётся свободного времени ни для себя, ни для других. Уже на этой ступени даже звонок телефона – повод для раздражения и бессильного гнева (опять отвлекают!).
  2. Ещё полно «пороха в пороховницах», высока мотивация, но человек явно переоценивает свои силы и пренебрегает потребностями в отдыхе и расслаблении.
  3. На этой ступени личность пытается закрыть глаза на растущее неблагополучие в семье и коллективе. Сначала срабатывает метод сознательного «вытеснения» неприятных моментов, а потом эти моменты он уже просто не замечает. «Выгорающий» бессознательно игнорирует возникающие проблемы.
  4. Человек не может провести разграничительную черту между собой и своей работой. Сверхзадача растворяет личность в его же цели и превращает человека в биоробота – исполнителя необходимых функций.
  5. Удовольствие от своей деятельности пропадает, интерес к ней резко падает, результативность всё хуже.
  6. Налицо все признаки хронической усталости: чувство бессилия, нарушения сна (бессонница сменяется болезненной сонливостью). Человек пытается отгородиться от мира, выражает антисоциальные мысли, утрачивает способность к сопереживанию и соучастию.
  7. Бывший энтузиаст полностью измотан, подавлен, апатичен. Для него тяжкая работа – поддерживать социальные контакты.
  8. Утрата смысла жизни, полный вакуум внутри. Самооценка стремительно падает. Одно желание – самоустраниться ото всех обязанностей и отношений.
  9. Общее отвращение к жизни, провал в депрессию.
  10. Кризис: нервные срывы без всякого повода, присоединение физических страданий, потеря работоспособности.
  11. Точка невозврата. Снежный ком физических и эмоциональных проблем вызывает серьёзные болезни. Попытки справиться с этим состоянием с помощью алкоголя, наркотиков или обжорства усугубляют картину. На этой ступени нужна срочная помощь грамотных специалистов, но человек за ней не обращается.
  12. Называется: «допрыгался». Пациент болен: ему нужна помощь терапевтов, психиатров, поскольку сам со своим состоянием он уже не справится. На этой ступени приходят мысли о самоубийстве. Некоторые даже пытаются «воплотить их в жизнь»

Горим на закате, горим на рассвете…

Сгореть на стадии расстройства – это уже заработать хроническое состояние эмоционального выгорания. Совокупность всех трёх симптомов заставляет говорить о синдроме «выгорания». Звенья, из которых состоит синдром:

  1. Эмоциональное истощение: мучительное состояние, чем-то напоминающее симптомы шизофрении. Человек страдает от эмоционального бесчувствия. Все переживания утрачивают силу, окраску и значение. Если он ещё и способен на какие-то эмоции, то только на те, которые имеют отрицательный баланс.
  2. Циничность в отношении к людям. Негативные чувства и отвержение тех, к кому ещё вчера отношение имело любовно-заботливую окраску. На месте живого человека теперь видится просто докучливый объект, требующий внимания.
  3. Уверенность в собственной некомпетентности, в угасании профессиональных навыков, ощущение, что больше он ни на что не способен, и «нет света в конце тоннеля».

Вывод

Эмоциональное выгорание встречается чаще, чем хотелось бы. Виной всему бешеный жизненный ритм и повышенное чувство ответственности. Это состояние влияет и на настроение, и на здоровье. Поэтому от него следует как можно быстрее избавляться. Для этого нужно хотя бы отдохнуть и выспаться.

Синдром эмоционального выгорания

Автор статей по саморазвитию и психологии отношений.

Диагностика синдрома

Синдром эмоционального выгорания

При диагностировании синдрома эмоционального выгорания традиционно пользуются следующими методами и тестами:

  • биографический: с его помощью можно проследить весь путь по жизни, кризисные моменты, основные факторы формирования личности;
  • метод тестов и опросов: небольшой экзамен, позволяющий выявить наличие, или отсутствие синдрома;
  • метод наблюдения: испытуемый не подозревает о том, что за ним наблюдают, поэтому сохраняет привычный ритм жизни, на основании наблюдения делается заключение о тех, или иных симптомах стресса;
  • метод эксперимента: искусственно создаётся ситуация, способная спровоцировать у больного симптомы «выгорания»;
  • метод «Маслач — Джексон»: американская система определения степени выгорания в профессиональном плане, проводится с помощью опросника.
  1. Предшествующий этап характеризуется чрезмерной активностью больного в профессиональной сфере. При этом пациента не интересует ничего, кроме должностных обязанностей.
  2. Следующий этап называется периодом истощения. Его продолжительность не имеет четких границ. У больного возникает хроническая слабость, которая не исчезает даже после сна.
  3. Отстраненность личности – новый этап развития недуга. У человека пропадает интерес к собственным профессиональным обязанностям. У больного падает самооценка, появляется ощущение одиночества и обреченности.

Для выявления заболевания был разработан специальный тест, который определяет степень развития патологии. Помимо этого, выделяется 5 наиболее ярких проявлений расстройства, которые и помогают отличить его от похожих психических недугов:

  • Эмоциональные: пессимизм, безразличие, черствость по отношению к другим людям, цинизм.
  • Поведенческие: приступы агрессии, отсутствие аппетита.
  • Физические: усталость, апатия, переутомление, бессонница, повышенное или пониженное давление, заболевания сердца, панические атаки, высыпания на коже, повышенная потливость.
  • Социальные: снижается социальная активность, больной отдает предпочтение одиночеству, ограничивает контакт даже с семьей.
  • Интеллектуальные: ухудшается концентрация внимания, память, наблюдается отказ от участия в развивающих программах, возникает шаблонное поведение.

Метод Бойко

Методика Бойко – это опросник из 84 утверждений, на которые тестируемый может ответить только «да», или «нет», из этого можно заключить, на какой фазе эмоционального выгорания находится человек. Существует 3 фазы, для каждой из которых определены основные признаки эмоционального истощения.

Фаза «Напряжение»

Для неё ведущими симптомами выгорания являются:

  • многократное прокручивание в голове негативных мыслей;
  • недовольство собой и своими достижениями;
  • ощущение, что ты упёрся в тупик, загнан в ловушку;
  • чувство тревоги, паника и депрессия.

Фаза «Резистенция»

Её главные симптомы:

  • cильная реакция на слабый раздражитель;
  • потеря нравственных ориентиров;
  • скупость в выражении эмоций;
  • попытки сократить круг своих профессиональных обязанностей.

Фаза «Истощение»

Характерные проявления:

  • безэмоциональность;
  • попытки самоустраниться при любых проявлениях эмоций;
  • отстранённость от мира;
  • нарушения психосоматики и вегетативной нервной регуляции.

После прохождения теста специально разработанной системой подсчёта баллов можно определить:

  • степень выраженности симптома в фазе выгорания (несложившийся, складывающийся, сложившийся, доминирующий);
  • стадию формирования самой фазы (не сформирована, в процессе формирования, сформировавшаяся).

Пройдите тест Бойко на эмоциональное выгорание прямо сейчас!

Спасение выгорающего – дело рук самого полыхающего

Бывает так, что два человека делают одну и ту же работу, тратят на неё одинаковое количество времени и сил. Но у одних постепенно наступает синдром выгорания, а у других – нет. В чём причина?

Смысл жизни и продвижение по карьерной лестнице – разные вещи. Те, чья жизнь наполнена смыслом и истинными ценностями, не подвержены стрессам.

А самый успешный бизнесмен может тяжко страдать от синдрома эмоционального выгорания из-за того, что зарабатывание денег не может подменить собой смысл жизни и настоящие радости бытия.

Коротко можно выразиться так: если то, чем вы занимаетесь, приносит вам радость, ощущение счастья и наполненности жизни – выгорание на работе вам не грозит. Заинтересованность в своём деле, чувство удовлетворения, радости не даёт разбушеваться «выгоранию».

Если просто «тянуть лямку», откладывая «настоящую» жизнь на потом, то стрессов не избежать.

Возьмите на вооружение пару советов:

  1. Поймите свои мотивы. Убедитесь, что дело, которым вы занимаетесь, является для вас смыслом жизни.
  2. Проверьте свои ощущения. Чувствуете ли вы радость от своих занятий, считаете ли их полезными, наполняют ли они вашу жизнь позитивной энергией?

57557032_153905952325413_3544314489453192459_n.jpg

Необходимая профилактика, которая доступна каждому, при первых симптомах эмоционального выгорания:

  1. Нужно снять напряжённость: для этого существует море методик, практик и эффективных групп психологической разгрузки.
  2. Метод «зигзага»: немедленно перестаньте заниматься тем, чем занимаетесь в эту минуту, сойдите с тропы и сверните в сторону. Например: встаньте из-за стола и хорошенько, до пота прогуляйтесь по улице часика 2-3. Резкая смена деятельности хорошо тонизирует, освежает голову и напитывает позитивом.
  3. Разгрузить себя от дел: «работа – не волк». Следуйте время от времени этой народной доктрине. Научитесь делать паузы и распределять дела по времени и мере необходимости.
  4. Разделить с кем-то свои обязанности. Перекиньте с вашего «воза» кое-что в соседний, если возчик не против. Не надо думать, что «если не я, то кто же?» История доказала: незаменимых нет.
  5. Делать ставки на реальные проекты и «забивать» на заведомые прожекты. Проще говоря: «Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе».
  6. Взять выходной, или отпуск, выбрать хороший санаторий, или разбить штурмовую палатку в горах (кому что больше нравится).
  7. От души отоспаться: во сне организм самоизлечивается, а психика крепчает.
  8. Поменять работу. Это, конечно, сложнее, чем сменить носки. Но в пиковой ситуации не бойтесь взять новую высоту.
  9. Пересмотреть стиль жизни: активные движения на свежем воздухе могут вернуть чуть ли не с того света. А жизнь, проводимая, сидя на пятой точке, заставляет самоотравляться избыточным выделением «гормонами стресса».

Когда звать на помощь?

Когда саморазрушение личности достигло своего пика, самопомощь уже исключается. Спасение может придти только извне. Как правило, родственники «занедужившего» обращаются к психиатрам, психологам, психотерапевтам.

Наряду с сеансами психотерапии назначаются медикаментозные средства: это препараты группы антидепрессантов, транквилизаторов и нейролептиков.

Несерьёзность СЭВ – только кажущаяся. На самом деле психоэмоциональное выгорание имеет грозные осложнения для физического и психического здоровья. Поскольку речь идёт о поломке в системе высшей нервной деятельности, которая « в ответе за всё», то синдром выгорания приводит к нарушениям во всех органах и системах.

Эмоциональный кризис и нервный сбой вызывает сбои в:

  • сердечнососудистой системе;
  • эндокринной;
  • иммунной;
  • вегетососудистой;
  • желудочно-кишечном тракте;
  • психоэмоциональной сфере.

Самые печальные случаи заканчиваются тяжёлыми депрессиями, смертельными заболеваниями. Нередко попытки избавиться от невыносимого состояния заканчиваются суицидом.

Симптомы

57425300_278793392996514_368783744797134005_n.jpg

Эмоциональное выгорание происходит медленно. Оно развивается в несколько стадий. Рассмотрим их.

1 стадия

  • Первую стадию можно сравнить с «медовым месяцем». Человек влюблен в свою работу, он не идет туда, а бежит. Ему все нравится, он хочет и делает даже больше, чем от него требуют.
  • На первой стадии эмоционального выгорания человек не чувствует усталости.
  • Но при этом он начинает жертвовать своей жизнью в ущерб работе. Друзья, личная жизнь, семья, хобби становятся обыденностью, чем-то неинтересным, ведь они не приносят денег. Поэтому человек стремится лучше работать, больше вкладывать в работу.

2 стадия

На второй стадии выгорания уже чувствуется, что «топлива» стало меньше. Человек по-прежнему много и усердно трудится, но уже начинает чувствовать усталость. Выходные, отпуск помогают вернуться в нужный ритм. Скрасить рабочий день помогает чашка чая или кофе, перекур или свободная пятиминутка.

Но все чаще происходят следующие ситуации:

  • Становится скучно, нет тех переживаний и свежести ощущений.
  • Интерес к результатам труда снижается. Если нет мотивации и стимулирования со стороны начальства, клиентов, интерес гаснет быстрее.
  • С клиентами, пациентами могут начаться недопонимания.
  • Человек начинает оправдывать употребление алкоголя после тяжелого трудового дня.
  • Дома обстановка тоже накаляется, ведь человек настолько увлекся работой, что отдалился от семьи.
Как понять, что происходит эмоциональное выгорание?

3 стадия

На третьей стадии работа уже не доставляет радости совсем, наступило полное истощение. Ту работу, которую человек делал быстро в начале своего трудового пути, он делает гораздо медленнее. Кофе, чай не помогают привести себя в рабочее состояние. Не помогает даже отпуск или выходные. На фоне этого:

  • Пропадает настроение, нет блеска в глазах.
  • Человек становится раздражительным, пессимистичным, свое раздражение он может вымещать на клиентах, пациентах.
  • Нет планов на будущее, жизнь словно потеряла свои краски.
  • Человек становится равнодушным не только к своей работе и клиентам, но даже к собственной жизни.
  • На фоне эмоционального выгорания может появиться злость и зависть к коллегам, которые более успешны.
  • Кажется, что ваших заслуг никто не видит. Вы отдали всю душу работе, а вас недооценивают.
  • Все чаще закрадываются мысли о том, что пора сменить работу.

4 стадия

На четвертой стадии человек полностью выгорает. Он уже перешел ту черту, за которой наступило опустошение. Вместе с моральным опустошением, начинается телесное недомогание:

  • Потеря аппетита;
  • Бессонница;
  • Слабость в теле.

На фоне нервного истощения иммунитет человека настолько ослабевает, что он чувствует постоянное недомогание. В этот период возможны разводы в семье, ухудшение отношений с коллегами и дома до самого худшего уровня.

Человек находится на работе, как на каторге. Он высиживает «от звонка до звонка». Теперь клиенты вызывают в нем не равнодушие, а уверенность в том, что они сами виноваты в том, что с ними случилось.

Если у человека профессия, связанная с помощью людям, то он становится профнепригодным на этой стадии.

Стадии эмоционального выгорания

Первая группа – психофизические симптомы:

  • чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
  • ощущение эмоционального и физического истощения;
  • снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
  • общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
  • частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
  • резкая потеря или резкое увеличение веса;
  • полная или частичная бессонница;
  • постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
  • одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
  • заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

 Вторая группа – социально-психологические симптомы:

  • безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
  • повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
  • частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);
  • постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
  • чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
  • чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;
  • общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

Третья группа – поведенческие симптомы:

  • ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;
  • сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);
  • постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
  • руководитель затрудняется в принятии решений;
  • чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
  • невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
  • дистанцированность от коллег и клиентов (пациентов, учеников), повышение неадекватной критичности;
  • злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Синдром эмоционального выгорания возникает и при хроническом неадаптированном стрессе.

1. Физические:

  • общее напряжение мышц и связанные с ним боли в груди, животе, спине, шее;
  • дрожь или нервный тик;
  • спазмы и связанные с ними кишечные, почечные колики, запоры, понос, затрудненное глотание, головные боли, заикание;
  • повышенное кровяное давление, усиленное сердцебиение.

2. Эмоциональные:

  • Беспокойство или повышенная возбудимость;
  • Раздражительность, гнев, агрессивность;
  • Невозможность сосредоточиться, путаница мыслей;
  • Чувство беспомощности, страх.

Синдром психического выгорания развивается медленно и постепенно. Сначала больной чувствует легкую усталость, позже – у него пропадает желание работать и заниматься любимыми делами. Такое состояние возникает из-за снижения концентрации. Вместе с этим появляется апатия, беспричинная вспыльчивость и раздражительность.

1.Физические проявления, которые характеризуются следующими симптомами:

  • Общей слабостью;
  • Быстрой утомляемостью;
  • Болями в суставах;
  • Снижением иммунной защиты организма;
  • Регулярными головными болями;
  • Гипергидрозом;
  • Отсутствием аппетита;
  • Изменением веса;
  • Частыми головокружениями;
  • Бессонницей.

61535475_195850711328426_69788355327728063_n.jpg

2.Социально-поведенческие признаки:

  • Раздражительность и злоба ко всему происходящему;
  • Жалобы на собственную работу и коллектив;
  • Желание найти виноватого во всех своих неудачах среди других людей;
  • Пессимистическое настроение, только мрачные прогнозы на будущее;
  • Уход от ответственности;
  • Стремление оставаться в одиночестве как можно чаще.

Иногда больной может начать злоупотреблять алкоголем или наркотическими веществами, чтобы разом заглушить абсолютно все проблемы. Ни к чему хорошему, как правило, это не приводит.

3. Психоэмоциональные признаки:

  • Безразличие к событиям, происходящим в собственной жизни;
  • Неуверенность в себе;
  • Потеря интереса к работе;
  • Конфликты с близкими людьми, семьей;
  • Плохое настроение в течение длительного времени.

Синдром эмоционального выгорания, по своим клиническим проявлениям, очень похож на глубокую депрессию. Пациенту все время кажется, что он больше не нужен абсолютно никому, в том числе и семье. Он чувствует себя обреченным и поникшим, также ему трудно сконцентрироваться на каких-либо важных делах.

Как отследить эмоциональное выгорание у сотрудников: советы руководителям

Как руководители могут предотвратить эмоциональное выгорание у сотрудников:

  1. Стараться разрешать конфликты между сотрудниками сразу на месте. Ведь неудовлетворенность профессиональным окружением — одна из причин эмоционального выгорания.
  2. Не забывать о премировании работников. Премии — отличный источник мотивации и повод для избегания эмоционального выгорания. Доказано, что заработная плата только первые два месяца является мотивирующим фактором.
  3. Если увидели, что хороший и надежный сотрудник выгорает, дайте ему небольшой отгул или придумайте другой способ мотивации. В состоянии эмоционального выгорания человек не может видеть выхода, а небольшой отпуск или премия окупится его работой в дальнейшем.
  4. Совместный отдых сплачивает коллектив. Дайте возможность сотрудникам попить чай, кофе в специально отведенной для этого комнате. Небольшой отдых, пусть даже это 15 минут, может стать очень эффективным. Организуйте встречу сотрудников вне рабочего пространства.

Эмоциональное выгорание — опасный феномен нашего времени. В спешке, нацеленности на результат люди слишком наполнились духом потребления, перестали общаться, практически лишены отношений с другими, не расслабляются. Поэтому эмоциональное выгорание можно считать платой за наш прагматичный век. Желаем вам никогда не сталкиваться с этим синдромом, а если столкнулись — суметь выйти из этого состояния.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Информационный медпортал
Adblock detector